г. Омск ул. Энтузиастов 2/1Б
+79048202742; +7-(3812)-47-53-36

О возврате

О возврате

Возврат товара надлежащего качества, для розничных Покупателей, возможен в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара Покупателем. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию с менеджером сайта поехали55.рф

Для этого Покупатель должен в течение указанного срока сделать запрос на возврат товара надлежащего качества. Для осуществления запроса необходимо отправить запрос по E-mail:poehali55rf@yandex.ru или самостоятельно в основной точке продаж. Возврат товара надлежащего качества по истечении 14 календарных дней, с момента получения товара Покупателем - невозможен.

Не принимаются к возврату следующие Товары:

масла, смазки, автохимия и автокосметика;
сложные электротехнические изделия надлежащего качества;
товары, поставленные по индивидуальному запросу Покупателя и имеющие индивидуально-определенные свойства (на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).
Для возврата товара необходимо соблюдение Покупателем следующих требований:

Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки;
Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.
Гарантийный срок на Товар составляет 14 дней. В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем. Гарантия действительна только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания.

Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию с менеджером сайта поехали55.рф

Для этого Покупатель должен, в течение указанного срока гарантии, сделать запрос на возврат товара надлежащего качества. Для осуществления запроса необходимо отправить запрос по E-mail:poehali55rf@yandex.ru или самостоятельно в основной точке продаж.

. При оформлении запроса, в зависимости от причины необходимо подгрузить фотографии товара, сканированные копии документов, другие доказательства, подтверждающие причину возврата.

Документы, которые необходимо приложить к запросу на возврат:

Заявление на возврат;
Копию товарного чека или товарной накладной;
В случаях установки товара на автомобиль – копии заказ-нарядов на работы по установке и снятию Товара, в отношении которого подана Заявка;
Копию сертификата соответствия станции технического обслуживания, где производилась установка Товара, с указанием услуг, предоставляемых станцией технического обслуживания;
Правильно заполненный гарантийный талон (при наличии);
Фотография Товара или сам товар, на которой виден дефект по которому предъявляется претензия;

При неудовлетворении Заявления на возврат, Продавец выдает обоснованное заключение.

В случае несогласия Покупателя с заключением Продавца по возврату, к разрешению спорного вопроса могут быть привлечены:

представитель компании – производителя;
независимая экспертиза.
В случае, если заключение независимой экспертизы подтверждает позицию Продавца, затраты на проведение экспертизы несет Покупатель, в противном случае затраты на проведение экспертизы оплачивает Продавец.

При согласованном возврате, и выполнении всех вышеперечисленных условий, сумма возврата за товар зачисляется на счёт Покупателя в течение 3-х дней с момента поступления товара и требуемых документов для возврата, далее возможно перечисление суммы на банковский счёт покупателя (банковскую карту) в течении 2-30 дней в зависимости от банка выпустившего банковскую карту.

 

 

© 2022 ПОЕХАЛИ55.РФ